优格花园告诉你店面服务人员怎样给顾客提供一流的微笑服务

　　对于服务行业来说，最重要的就是店面服务人员给顾客提供的服务，好的服务也是留住顾客的一种方式，我们向来把好的服务称作微笑服务，因为微笑是人与人之间卸下心防、相互沟通的桥梁。很多行业其实都属于服务行业，比如餐饮行业，而其中奶茶、冰淇淋行业也是当之无愧的服务行业。许多顾客进店时如果首先看到的是服务人员灿烂的微笑，对这家店的第一印象就会变好。那么今天就让优格花园加盟来告诉大家店面服务人员怎样给顾客提供一流的微笑服务吧。

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一、要有发自内心的微笑

对于顾客来说服务人员硬挤出来的笑还不如不笑。有些店面提出“开发笑的资源”，强求店员向顾客去笑，甚至鼓励或要求店员回家对着镜子练笑，这都是不明智的做法。

微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。店员并不仅仅在店内展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友，当作一个人来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。

二、要有宽阔的胸怀

要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，一定要谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫豫，花费了很多时间，但是到了包装或付款时，却频频催促。遇到这种情况，绝对不要不高兴或发脾气，应该这么想：“他一定很喜欢这种东西，所以才会花那么多时间去精心挑选，现在他一定急着把商品带回去给家人看，所以他才会催我”。在这种想法下，便会对顾客露出体谅的微笑。

总之当你拥有宽阔的胸怀时，工作中就不会患得患失，接待顾客也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务会变成一件轻而易举的事。

三、要与顾客有感情上的沟通

微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个服务员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

好的服务对一家冰淇淋店来说一定是加分项，所以优格花园加盟门店在服务方面一直有着非常严格的要求，而服务人员一直也做的非常好。优格花园既有品质的保障，又有这么好的服务，怎么会愁没有客源呢？如果想要加盟的话，就赶快来联系我们吧。