(一)特性顾客合法利益
在控制成本费用时,每个快餐店经营管理者都应该牢记两个公式,即利润=价格-成本和低成本=低质量。前者是日本著名企业丰田汽车公司的经营观,其基本涵义为在产品价格由市场决定的情况下,减少成本就能增加企业利润;后者则是对第一个公式的约束,对快餐厅而言,即指降低成本不能以损害客人的利益为代价。
然而,在现实经营过程中,有一些快餐店尤其是规模小、档次较低的快餐店选择了舍本逐末的做法。它们随意取消服务项目甚至减少配套产品的标准配量,采购原材料时以次充好或者在食品加工中减少配料定额等。这些短期行为最终会使快餐店失去市场和消费者,因为它们不但没有遵守顾客就是上帝的法则,却公然在上帝头上动土。
(二)降低设备用品质量
为了迅速减小成本,一些规模小、档次低的快餐店尤其是流动资金不足的快餐店往往喜欢在设备、用品上打主意。一般而言,主要体现在以下三个方面:
(1)采购时,不是借助科学的市场调查购买物优价廉的商品,而是试图用低价采购一般的设备或用品,以降低成本
(2)不注重设备的日常维护,致使设施设备提前报废
(3)某些设备老化或低值易耗品早已过时,却不及时更新,最终影响了餐厅的服务质量。
(三)压缩正常营业费用
一个300平左右的快餐店的营业费用一般有25项之多,其中,除了工资、折旧、大修理费、水电费、物料消耗等大额项目外,还包括宣传促销、教育培训、劳动保护等多种费用。在不浪费的前提下,上述费用的支出都是维持餐厅的正常运转所必需的,因而不能随意削减。例如,若不对后厨、前厅的设施设备进行定期大修,在短期内的确可以降低经营成本,但从长计议必将使大量设备提前报损。遗憾的是,不少快餐厅管理者由于追求短期政绩等原因,偏偏采取了这种不明智的行为。
(四)削减员工福利待遇
在开展成本费用控制时,快餐店还容易步入另一个误区--克扣员工工资或减少正当福利,以降低企业的营业费用。如果快餐厅经营者抱有这样的想法,那就彻底错了。假日饭店联号的创始人威尔逊先生认为,有幸福愉快的员工,才有幸福愉快的客人。克扣工资福利不仅不能控制费用,还会导致员工把不满的情绪带到工作中,造成一些人为的浪费和额外的支出。更糟糕的是,员工的抵触情绪会明显降低快餐厅的对客服务质量。
还是那句话,合理的控制成本是为了避免不必要的浪费,但是可不要出现文中这样的问题,今天18餐饮加盟网带给大家的创业知识分享就到这里,小编在这里预祝大家创业成功吧。
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